Er valt niets op te zeggen
Elk abonnement wordt eenmalig vooraf betaald voor de gekozen periode. Er is geen doorlopende afschrijving, geen opgeslagen kaart en geen automatische verlenging. Doet u niets, dan eindigt het abonnement simpelweg wanneer de periode afloopt.
Als u eerder wilt stoppen
Laat het ons weten en we schakelen de lijn uit. Binnen de eerste zeven dagen met volledige terugbetaling volgens het terugbetalingsbeleid. Daarna wordt de al betaalde periode niet terugbetaald, maar u bent vrij om op elk moment te stoppen.
Herinneringen voor verlenging
Tegen het einde van uw periode sturen we één bericht met de vraag of u wilt doorgaan. Eén bericht, geen campagne. Reageert u niet, dan gebeurt er niets en wordt er niets afgeschreven.
Liever van pakket wisselen
Zegt u op omdat het pakket niet klopt en niet de dienst, dan kunnen we u een niveau hoger of lager zetten en het restant van uw periode verrekenen. Vraag het support vóór u opzegt: meestal is dat de betere uitkomst.
Opzegging door ons
We kunnen een lijn uitschakelen bij het delen van inloggegevens buiten uw huishouden, doorverkoop van toegang, pogingen om content op te nemen of heruit te zenden, of andere schendingen van de voorwaarden. In die gevallen is geen terugbetaling verschuldigd.
Uw gegevens daarna
Als een abonnement eindigt bewaren we alleen wat nodig is voor boekhouding en geschillen, en verwijderen we de rest volgens het privacybeleid. U kunt op elk moment om wissing vragen.
Terugkomen
Wie terugkomt begint niet opnieuw. Stuur ons een bericht met het nummer dat u eerder gebruikte en we pakken de draad weer op.
Contact over dit beleid
Schrijf naar [email protected] of stuur ons supportteam een bericht op WhatsApp. Juridische vragen beantwoorden we op dezelfde plek als al het andere.